Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Lamperos’tan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

 

Cayma Hakkı – Mesafeli Satışlar

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, internetten yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.
Bu hak, yalnızca aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler için geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün yıkanmamış, giyilmemiş, etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

• Ürün, yeniden satılabilir orijinal haliyle iade edilmelidir.

 

İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır:

• Ürünün giyilmiş, yıkanmış,kuru temizleme yapılmış , parfümlenmiş ya da kişisel kullanım izleri taşıması

• Ürün etiketlerinin çıkarılmış veya hasar görmüş olması

• Üründe kullanıcı kaynaklı leke, çekme, yırtılma, deformasyon gibi durumların oluşması

• Kişiye özel ölçülerle veya kişiye özel talep doğrultusunda üretilmiş ürünler veya hijyen açısından hassas kategoriler (örneğin mayo, aksesuar vb.)

 

Ayıplı Ürün Durumu

Siparişinizde üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorsanız:

• Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Ürün firmamızca incelenir; üretim hatası tespit edilirse, iade veya değişim işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

 

İade Süreci

1. İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ve ürün görselleri ile birlikte bize iletiniz.

2. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.

4. Uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içinde yapılır.

İade/Değişim işlemlerinin tamamlanabilmesi için lütfen info@lamperosatelier.com adresinden iletişime geçiniz.

 

İade edilen ürünlerin kargolanma ve geri dönüş süresince olan sorumluluğu göndericiye(müşteriye) aittir.

 

Lamperos Atelier,iade edilen ürünleri reddetme hakkını saklı tutar.İadeniz reddedilirse e-posta  ile bilgilendirileceksiniz.

 

Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.